三星装饰珠海分公司总经理李辉专访

精英访谈：三星装饰珠海分公司总经理李辉专访

采访嘉宾：广东三星装饰余工设计楼珠海分公司总经理李辉

记者：刘莉

记者：李总您好，很高兴您能在百忙之中抽出时间来接受我们对您的采访。现在珠海的房价一直在升，房市的振荡势必会影响家装行业。您能谈谈房市与家装行业的关系吗？
李总：房价的高低对我们家装其实没有太大影响，对于买房的业主，装修对他来说只是一小部分的资金投入。从6月开始，国家房改期间，到9月底我们的业务确实不太乐观，因为很多市民处在观望期，但是接近年底现在慢慢在反弹并趋于稳定。很多需要结婚，或者新年想入住新居的人该买的还是要买。有买就要装。

房价走高对家装业的打击是有的，但对我们来说只是今年的增长跨度没有去年大，仍然是有增长的。珠海的房价升值的空间还很大，我估计我们明年的业务会更稳定。

记者：今年建材价格也一直在涨，对装修公司也是造成一定影响吧。

李：是的今年各地的建材尤其是水泥涨得很厉害，我们自己的板材也涨了，因为原材料的价格一直在涨。但唯独我们的报价没有涨。市民不太能接受价格一下子涨上去，那我们就做薄利一点，把量提上去就可以了。所以建材价格上涨对我们的影响不会太大。

另外我们总部设有材料配送中心，我们使用的都是自己的工厂生产的高质量材料，或者是一线品牌正规厂家直接配送的材料。这样价格也会比那些自己出去采购要低，质量也是非常可靠的。

记者：现在三星装饰正值20周年庆典，珠海这边正在推广第五代家装的活动？

李总：是的，现在很多其他家装公司都还停留在第四代，这个第五代家装的概念是我们首推的。

记者：这个第四代家装升级到第五代是什么样的概念呢？

李总：当初家装刚刚起步的时候，是没有施工设计图的，像我们余工就是凭感觉手绘张图来做。我们现在的设计在电脑上用模块即可建起来，这个模块只有我们三星才有，其他公司都还没有的，这个我们也花了很大代价买回来的。可以很直观的在电脑上看到全方位的整体设计，而且只需要20分钟即可建起来。

墙面材料的升级，之前我们第四代用的立邦净味漆，也已经是很高档的，现在我们用的是多乐士竹炭漆，这是目前国内最环保的也是最贵的。

还有板材升级，之前我们第四代采用的覆膜板，那时候其他公司都还没开始用，覆膜板有个缺点是锋利的硬物比如钥匙划过容易损伤表面，现在我们使用的三聚氰胺面板。以及使用21mm实木板材替代了18mm的。这都是我们自己的工厂提供的，E0级的环保板材（欧洲的环保标准分为Eo、 E1 、E2三个级别，符合Eo级标准的产品是国际顶级环保产品——编者注）。外面的市场售价在250~280，更高都有。

我们这样把各方面的材料更新升级以后，各方面成本肯定是上涨了，但我们的价格暂时还没有上调。因为我们现在年底刚开始推广第五代家装，价格暂时不会变，所以说现在是家装的最好时期。因为明年肯定价格会要上调。

记者：北京、上海、广州、深圳等一线城市，家装公司开始自建“主材馆”，全面涉足主材的推广和销售，将主材与设计相融合。也有人把这种转变称为家装公司迎来的“新时代”。那么李总对这种经营理念的转变，有什么看法呢？

李总：我认为这种主材捆绑销售的模式在北方可能比较好，靠近佛山的这一块比较难做起来。因为主材的价格很透明。中山有个很大的灯具市场，佛山有个瓷砖市场。很多业主不太接受主材捆绑的销售，喜欢自己去市场砍价，这些主材业主订好货厂家可以直接配送。关于这块我们也有考虑过，可能明年会启动试运营。

记者：现在许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”给人的直观理解就是大而全，消费者可以在这里实现家居生活的一切所需。李总认为大家居时代是否是市场必然的发展趋势？

李总：我认为这个也是局限在某些区域的。像深圳发展的比较快，市场的运营模式也不一样。深圳人生活节奏很快，忙碌的上班族比较多，有的上班都是跑着去公交站的，他们没有时间处理家装这方面问题，所以像主材馆这样的服务他们更能接受。其实这些方面我们都早就做过市场调研，珠海的生活节奏比较慢，人们都比较有时间自己处理这些问题，这种概念可能难发展起来。

记者：珠海精装楼盘项目越来越多，三星对此有何应对策略吗？

李总：精装房的概念其实零几年的时候就推出了，珠海也就今年比较多一点。但我们的业务量仍然每年递增。其实精装房未必好卖。精装房对市民并不是那么适用，为什么？整栋楼千篇一律的一套设计方案，我家跟你家一点区别都没有，再加上价格也因此增高。如果我用毛坯房和精装房的差价费用，自己去找装饰公司，可以结合我自己要的效果理念装出个性的空间，怎么装修是由我自己做主的。

现在我们正在装的仁恒星园的一套精装修的，瓷砖地板都是名牌的。业主要求全部打掉，在我们这里重新设计他想要的概念。所以精装楼盘对我们没什么影响。

记者：现在装饰公司的销售渠道、营销模式越来越多，三星主要的营销模式是什么？

李总：只能说我们也年年都在变，像这个第五代家装也是我们酝酿了很久才拿出来的。我们是个连锁的企业品牌，有自己的企业文化等一系列的支撑。除了赚钱，我们更加注重品牌建设。

记者：买房和装修对很多人来说是一辈子的事，品牌很重要。

李总：除了品牌信誉，售后服务也是很重要的。花都有个装修公司跑掉了，卷走了好几个业主的预付款，还拖欠了一些建材商的材料款。这种后备力量没有保障的公司也是迟早要淘汰的。

人工做的工程，小问题肯定会有，但我们有质量保障，有问题一个电话打到我们的售后服务，马上有人去跟踪解决。我们的工程质量也是有质检部、工程部、施工项目监理层层把关的。

记者：非常感谢李总接受我们的专访！